شروط الاستخدام

1 قبول الشروط

تنطبق شروط الاستخدام هذه على كل من يستخدم تطبيق Trendgo، سواء بصفة عميل أو كابتن. وبإنشائك حساباً أو استخدامك أي خدمة في التطبيق فإنك تؤكد أنك قرأت هذه الشروط وفهمتها وقبلتها.

2 نبذة عن Trendgo والتعريفات

تشغّل شركة Trendgo للنقل البري ("الشركة") تطبيق Trendgo في الجمهورية العربية السورية. يربط التطبيق العملاء بالكباتن الشركاء الذين يقدمون خدمات النقل والتوصيل والتسوق وطلبات المطاعم وغيرها.

• العملاء: الأشخاص الذين يطلبون خدمة أو يستفيدون منها، بمن فيهم من يُطلب الطلب لأجلهم من شخص آخر.
• الكباتن: الأفراد الذين يوقّعون نموذج تعاقد مع الشركة لتقديم خدمات النقل أو التوصيل أو غيرها في التطبيق.
• المستخدمون: العملاء والكباتن معاً.

3 الحسابات

• يجب تقديم معلومات صحيحة عند إنشاء الحساب والحفاظ على تحديثها.
• أنت مسؤول عن كل نشاط يتم عبر حسابك وعن حماية بيانات الدخول والهاتف.
• يتم التحقق من العملاء عبر رسالة نصية إلى رقم هاتفهم. وقد يُطلب من الكباتن إتمام فحوصات الهوية والمركبة وحسن السيرة والسلوك قبل استخدام التطبيق.

4 استخدام الخدمة بصفة عميل

• يمكنك طلب خدمة عبر التطبيق ومتابعتها حتى اكتمالها.
• يحق لك إلغاء الطلب خلال المدة التي تحددها الشركة في التطبيق.
• يجب عليك دفع الأجرة أو المبلغ الظاهر في التطبيق عند انتهاء الخدمة، بعد خصم أي تخفيض تقدمه الشركة.
• يجب ألا يتجاوز عدد الركاب العدد المسموح به قانوناً، وللشركة إلغاء الطلب إذا تجاوزه.
• نرجو معاملة الكباتن ومركباتهم باحترام والحفاظ على نظافتها.

5 مسؤوليات الكباتن

• تقديم الخدمات بأمان وأدب وبما يتوافق مع القانون وتعليمات الشركة.
• حيازة رخصة سارية والحفاظ على المركبة بحالة آمنة وصالحة للسير ونظيفة.
• استخدام بيانات تواصل العميل لإتمام الطلب فقط، وعدم استخدامها لأي غرض آخر.
• القبول بإعادة فحص الهوية والمركبة والسجل الجنائي بشكل دوري وفق ما تطلبه الشركة.

6 التقييمات والمراجعات

يمكن للعملاء تقييم الخدمات التي يتلقونها من الكباتن. تساعدنا التقييمات والتعليقات في الحفاظ على خدمة آمنة وموثوقة. وقد يتم تعطيل حسابات الكباتن التي تقل تقييماتها عن المستوى الذي تسمح به سياسات الشركة.

7 السلوك المحظور وتعليق الحساب

يُحظر عليك ما يلي:

• إساءة استخدام الخدمة أو إلحاق الضرر بالمركبة أو مضايقة أي مستخدم أو تهديده أو التمييز ضده.
• تقديم معلومات كاذبة أو انتحال شخصية أخرى أو استخدام حساب شخص آخر.
• استخدام التطبيق لأي غرض غير قانوني أو محاولة الاحتيال عليه أو اختراقه أو التدخل في عمله.
• إساءة استخدام رموز العروض الترويجية أو العروض.

يحق للشركة حظر أو تعليق حساب أي مستخدم يخالف هذه الشروط أو يسيء استخدام الخدمة.

8 الخصوصية والبيانات الشخصية

نجمع البيانات الشخصية ونستخدمها وفق ما هو موضح في سياسة الخصوصية، وهي جزء من هذه الشروط. ويمكنك طلب حذف بياناتك الشخصية في أي وقت عبر البريد الإلكتروني.

9 الملكية الفكرية

اسم Trendgo وشعاره والتطبيق وجميع المحتويات المرتبطة به مملوكة للشركة أو للجهات المرخِّصة لها. ولا يجوز نسخ أي جزء من التطبيق أو تعديله أو توزيعه أو إخضاعه للهندسة العكسية دون إذن خطي.

10 حدود المسؤولية

Trendgo منصة تربط العملاء بكباتن وتجار مستقلين. وبالقدر الذي يسمح به القانون، لا تتحمل الشركة المسؤولية عن الخسائر غير المباشرة أو التبعية، ولا عن التأخير أو الإخفاق الناتج عن أحداث خارجة عن سيطرتها المعقولة كانقطاع الشبكة أو ظروف الطرق أو القوة القاهرة.

11 تغيير هذه الشروط

قد نقوم بتحديث هذه الشروط من وقت لآخر. تُنشر التغييرات في هذه الصفحة، ويعني استمرارك في استخدام التطبيق بعد التحديث قبولك للشروط المحدّثة.

12 القانون الواجب التطبيق

تخضع هذه الشروط للقوانين النافذة في الجمهورية العربية السورية.